W epoce definiowanej przez transformację cyfrową i wyścig zbrojeń w dziedzinie sztucznej inteligencji, dane płynące z nowego raportu firmy Netskope malują niepokojący obraz. Mimo że technologia stała się fundamentem niemal każdej operacji biznesowej, ponad dwóch na pięciu dyrektorów ds. informatyki (CIO) uważa inwestycje w nią za niewystarczające.

Co bardziej znamienne, tylko 36% liderów IT twierdzi, że ich firma odpowiednio inwestuje w kluczową modernizację infrastruktury. To nie jest drobna rozbieżność w arkuszach kalkulacyjnych; to fundamentalna przepaść, która zagraża konkurencyjności.

Centralne pytanie brzmi: dlaczego w momencie największego zapotrzebowania na technologię, firmy wydają się wstrzymywać kluczowe finansowanie? Odpowiedź, którą sugeruje raport oparty na ankietach i wywiadach z liderami C-suite, rzadko leży w faktycznym braku środków. Leży w strategicznym paraliżu i głębokim braku porozumienia na najwyższym szczeblu zarządzania.

Źródło kryzysu: Rozjazd na linii CEO-CIO

Problem budżetowy jest rzadko tylko problemem budżetowym. W tym przypadku jest on wyraźnym objawem głębszego kryzysu komunikacyjnego i strategicznego. Badanie Netskope, obejmujące ponad 200 dyrektorów IT, ujawnia fundamentalny rozjazd na linii CEO-CIO.

Prawie dwie na pięć osób na stanowisku CIO (blisko 40%) zgłasza regularny brak porozumienia z prezesami w ważnych decyzjach biznesowych. Ten brak spójności nie dotyczy wyboru dostawcy oprogramowania, ale kierunku, w jakim ma podążać firma.

Sytuację pogarsza fakt, że około jedna trzecia dyrektorów IT przyznaje, iż nie jest pewna, czego tak naprawdę oczekują od nich prezesi. Ten brak jasności co do priorytetów ma bezpośrednie przełożenie na finanse. Kiedy brakuje jednomyślności co do strategicznego znaczenia technologii, inwestycje w “nudną”, ale niezbędną modernizację – fundament pod przyszłe wdrożenia AI czy analityki danych – stają się pierwszą ofiarą cięć budżetowych.

Prawdziwy koszt “zamrożonego” budżetu

Niezdecydowanie na szczycie generuje jednak realne, choć często ukryte, koszty. Najpoważniejszym z nich jest utrata zdolności adaptacyjnej.

Niespójne zespoły kierownicze bezpośrednio ograniczają zdolność firmy do reagowania na gwałtowne zmiany rynkowe. W praktyce oznacza to wolniejsze wdrażanie AI, gorsze przystosowanie do nowych modeli biznesowych i systematyczną utratę przewagi konkurencyjnej na rzecz bardziej zwinnych graczy.

Ryzyko jest również wewnętrzne. Dział IT, pozbawiony odpowiedniego budżetu i jasnego mandatu strategicznego, nieuchronnie przechodzi w defensywny tryb “podtrzymywania życia” (life support) istniejących systemów. Zamiast być partnerem we wdrażaniu innowacji, staje się centrum kosztowym skupionym na utrzymaniu gasnących świateł. W rezultacie firma traci szansę na docenienie prawdziwej wartości inwestycji, technologia staje się hamulcem, a w organizacji narastają wyizolowane silosy i rosnący dług technologiczny.

Odblokowanie inwestycji: CIO jako partner od optymalizacji

Paradoksalnie, droga do odblokowania zamrożonych budżetów na innowacje może wieść przez inteligentną optymalizację kosztów. Nie chodzi tu jednak o proste cięcia, ale o strategiczne przeprojektowanie wydatków, które buduje zaufanie i udowadnia biznesową wartość IT.

Koszty mogą stać się “istotnym tematem rozmów”, który ponownie zjednoczy IT i zarząd wokół wspólnego celu. Raport wskazuje na dwie kluczowe strategie “odnajdywania” budżetu.

Pierwszą jest proaktywna konsolidacja narzędzi. Wymaga to współpracy międzyfunkcyjnej, na przykład z działami marketingu czy sprzedaży, aby zracjonalizować portfolio aplikacji i zredukować zbędne licencje. Taki ruch pozycjonuje CIO jako partnera biznesowego, a nie tylko szefa centrum kosztowego.

Drugą strategią jest aktywne szukanie oszczędności operacyjnych wspólnie z innymi liderami. Celem jest wspólne wygospodarowanie środków, które można następnie reinwestować w strategiczne inicjatywy, takie jak sztuczna inteligencja. Aby zdobyć mandat na innowacje, CIO musi stać się “prawdziwym partnerem” – kimś, kto nie tylko przychodzi z prośbą o budżet, ale aktywnie pomaga go znaleźć.

Kluczowe wnioski

• Luka budżetowa jest luką strategiczną. Dane Netskope wyraźnie pokazują, że niedofinansowanie IT (zgłaszane przez ponad 40% CIO) jest bezpośrednim skutkiem braku porozumienia (zgłaszanego przez blisko 40% CIO) na linii CEO-CIO.
• Niepewność blokuje modernizację. Kiedy jedna trzecia dyrektorów IT nie jest pewna oczekiwań prezesa, niemożliwe staje się uzyskanie poparcia dla długoterminowych, fundamentalnych inwestycji w modernizację, na których opiera się przyszła innowacyjność.
• Koszt niezdecydowania przewyższa koszt inwestycji. Brak spójności w zarządzie prowadzi do wolniejszej adaptacji rynkowej i narastania długu technologicznego. W rezultacie IT staje się “wyizolowaną wyspą” działającą w trybie podtrzymania, zamiast akceleratorem biznesu.
• Droga do budżetu na AI wiedzie przez optymalizację. CIO, aby zdobyć środki na innowacje, musi najpierw udowodnić swoją wartość biznesową. Proaktywna konsolidacja narzędzi i partnerskie szukanie oszczędności to klucz do odzyskania zaufania zarządu i odblokowania finansowania.