Firma Canva ogłosiła ważne zmiany dotyczące swojej polityki cenowej, wprowadzając rozwiązania, które mają zadowolić lojalnych klientów oraz wzmocnić zaufanie do marki. W odpowiedzi na opinie użytkowników, którzy korzystali z platformy od wczesnych etapów rozwoju planu Canva Teams, firma postanowiła przedłużyć dla nich obowiązywanie pierwotnych stawek cenowych. Jest to reakcja na niedawno wprowadzoną nową strukturę cenową, która spotkała się z pewnymi wątpliwościami ze strony społeczności.
Utrzymanie cen dla wczesnych użytkowników
W zeszłym miesiącu Canva wprowadziła zmiany w cenach planu Teams, które podwyższyły koszt korzystania z platformy dla zespołów składających się z trzech lub więcej osób do 10 USD na osobę miesięcznie. Decyzja ta miała na celu lepsze odzwierciedlenie wartości dodanej, jaką oferuje platforma, jednak niektórzy z wczesnych użytkowników planu Teams odczuli to jako zbyt szybki i drastyczny krok. W odpowiedzi na te opinie, Canva postanowiła wynagrodzić lojalnych klientów, pozwalając im na dalsze korzystanie z dotychczasowych stawek, bez konieczności podejmowania jakichkolwiek dodatkowych działań z ich strony.
Nowa “obietnica cenowa”
Oprócz zachowania starych cen dla wczesnych użytkowników, Canva wprowadza nową “obietnicę cenową”, której celem jest zwiększenie przejrzystości i uczciwości w kwestii przyszłych zmian cenowych. Firma zobowiązała się do utrzymania przystępnych cen, zarówno dla użytkowników premium, jak i tych korzystających z darmowych planów. Dotyczy to również ofert dla organizacji non-profit i szkół, które odgrywają istotną rolę w społecznej misji firmy.
W ramach tej nowej polityki cenowej Canva zapewnia, że każda przyszła zmiana cen zostanie ogłoszona z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem, dając użytkownikom odpowiednio dużo czasu na przystosowanie się do nowych warunków. Co więcej, firma obiecuje, że jej struktura cenowa będzie uwzględniać lokalne warunki ekonomiczne, co ma na celu sprawiedliwe dostosowanie cen do możliwości użytkowników w różnych regionach świata.
