Cyfrowa transformacja polskich firm nabiera tempa. Jak wynika z najnowszego badania EY – Cyfrowa Transformacja 2024 – znaczenie cyfrowych przemian w przedsiębiorstwach znacznie wzrosło na przestrzeni ostatnich czterech lat. Odsetek firm wskazujących cyfryzację jako wysoki priorytet wzrósł z 38% w 2020 roku do 84% w 2024 roku. Badanie pokazuje, że pandemia przyspieszyła przechodzenie firm ze świata analogowego do cyfrowego, zmieniając ich podejście do technologii.
Motywacje i priorytety
Główne motywacje firm do cyfryzacji to rozwój (49%), poprawa obsługi klienta (47%) oraz wzrost sprzedaży (43%). Organizacje coraz częściej postrzegają cyfrową transformację jako długofalowy proces strategiczny, a nie jedynie reakcję na bieżące problemy. Wśród badanych firm, 64% ocenia swój poziom zaawansowania cyfrowego jako wysoki lub bardzo wysoki, z sektorem logistycznym wiodącym prym (84%), a produkcyjnym pozostającym w tyle (55%).
Wyzwania i bariery
Pomimo rosnącego zaangażowania w cyfryzację, firmy w Polsce napotykają znaczące wyzwania w osiąganiu zakładanych celów. Tylko 18% firm zrealizowało swoje założenia dotyczące wzrostu przychodów w stopniu większym niż 50%, a w przypadku redukcji kosztów jedynie 11% firm osiągnęło podobny poziom. Główne bariery to wysokie koszty (33%), zadowolenie z obecnej sytuacji (24%) oraz odkładanie decyzji przez zarząd na później (23%).
Cyfryzacja – korzyści
Cyfrowa transformacja przynosi wiele korzyści, w tym automatyzację wewnętrznych procesów (49%) i poprawę jakości obsługi klienta (48%). Firmy dostrzegają również potencjał wprowadzenia nowych produktów (39%) oraz kanałów sprzedaży (36%). Przedsiębiorstwa podchodzą do implementacji nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, z entuzjazmem, ale i ostrożnością, dążąc do włączenia tych działań w szerszy kontekst biznesowy.
Perspektywy na przyszłość
Firmy w Polsce traktują cyfrową transformację jako kluczowy element strategii rozwoju, koncentrując się na długofalowych celach i planując działania z wyprzedzeniem. To podejście pozwala na lepsze dostosowanie technologii do realnych wyzwań biznesowych, minimalizując ryzyko i maksymalizując efektywność. Przedsiębiorstwa coraz częściej korzystają z doświadczenia zewnętrznych doradców, aby optymalizować swoje procesy cyfryzacyjne i osiągać zamierzone cele.
Badanie EY – Cyfrowa Transformacja 2024 pokazuje, że polskie firmy są na dobrej drodze do pełnej cyfryzacji, choć droga ta nie jest pozbawiona wyzwań. Kluczowe będzie dalsze planowanie, analiza potrzeb i efektywne wdrażanie nowoczesnych technologii, aby w pełni wykorzystać potencjał cyfrowej transformacji.
