E-Doręczenia pod lupą: Ministerstwo Cyfryzacji oczekuje wyjaśnień od Poczty Polskiej

Ministerstwo Cyfryzacji zażądało od Poczty Polskiej wyjaśnień w sprawie problemów z realizacją usługi e-Doręczeń, która od 1 stycznia 2025 roku jest obowiązkowa dla wielu podmiotów publicznych. Resort oczekuje raportu na temat zgłaszanych błędów oraz propozycji działań naprawczych do 23 stycznia.

Natalia Zębacka

Minister Cyfryzacji zażądał od Poczty Polskiej szczegółowych informacji na temat błędów w realizacji usługi e-Doręczeń. Resort wyznaczył termin do 23 stycznia 2025 roku na przedstawienie raportu, który ma obejmować zarówno analizę dotychczasowych problemów, jak i propozycje działań naprawczych.

Nowy obowiązek, nowe wyzwania

Od 1 stycznia 2025 roku e-Doręczenia stały się obowiązkowe dla podmiotów publicznych i innych ustawowo zobowiązanych instytucji. System ten ma zastąpić tradycyjne przesyłki listowe, umożliwiając wymianę korespondencji w formie cyfrowej. Wdrożenie usługi objęło urzędy marszałkowskie, starostwa powiatowe, urzędy miast i gmin oraz przedstawicieli zawodów zaufania publicznego.

Jednak w początkowej fazie wdrażania nowego rozwiązania pojawiły się liczne zgłoszenia o problemach technicznych. Użytkownicy skarżą się na opóźnienia w doręczaniu wiadomości, brak widoczności niektórych przesyłek w skrzynkach odbiorczych oraz trudności w pobieraniu szczegółów wiadomości.

Rola Poczty Polskiej

Poczta Polska, jako operator wyznaczony, odpowiada za realizację dwóch kluczowych usług:

  • PURDE – całkowicie elektroniczne doręczenie, które powinno docierać do odbiorcy w ciągu 24 godzin,
  • PUH – hybrydowe doręczenie łączące formę cyfrową i papierową.

Ministerstwo Cyfryzacji monitoruje proces wdrażania e-Doręczeń i na bieżąco przekazuje operatorowi informacje o problemach technicznych. Mimo to tempo rozwiązywania zgłoszonych usterek budzi wątpliwości.

Oczekiwania resortu

Ministerstwo oczekuje od Poczty Polskiej szybkiej reakcji na zgłaszane błędy. W celu poprawy działania systemu resort zapowiedział współpracę z Centralnym Ośrodkiem Informatyki, który deklaruje wsparcie techniczne. Planowane jest również spotkanie z udziałem wszystkich zainteresowanych stron w celu omówienia usprawnień.

Kluczowe znaczenie e-Doręczeń

System e-Doręczeń to fundament cyfryzacji administracji publicznej. Jego efektywne funkcjonowanie jest kluczowe nie tylko dla sprawnego działania urzędów, ale także dla budowania zaufania obywateli do państwa. Problemy z realizacją usługi pokazują jednak, że wdrażanie takich rozwiązań wymaga nie tylko odpowiedniej infrastruktury, ale i skutecznego zarządzania procesem.

Poczta Polska musi sprostać oczekiwaniom, aby zapewnić płynność korespondencji elektronicznej i zminimalizować trudności zgłaszane przez użytkowników.

Udostępnij