Workday, znana z rozwiązań HCM i finansowych, otwiera nowy rozdział w swojej strategii – z udziałem cyfrowych agentów AI jako pełnoprawnych uczestników firmowych zespołów. Ogłoszona właśnie globalna sieć Workday Agent Partner Network oraz system Workday Agent System of Record (ASOR) mają umożliwić integrację inteligentnych agentów z codziennymi procesami biznesowymi.
W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwa będą mogły zarządzać agentami AI w podobny sposób, jak pracownikami – określając ich role, dostęp do danych, mierząc efektywność i zgodność z regulacjami. To kolejny krok ku automatyzacji opierającej się nie tylko na algorytmach w tle, ale na „cyfrowych współpracownikach”, działających ramię w ramię z ludźmi.
Założenie Workday jest proste: jeśli sztuczna inteligencja ma realnie wspierać biznes, musi być w pełni osadzona w strukturze organizacyjnej i operacyjnej firmy. Do realizacji tej wizji firma zaprosiła kluczowych partnerów – m.in. Microsoft, AWS, Google Cloud, Accenture, Deloitte czy PwC – którzy będą rozwijać własnych agentów AI kompatybilnych z platformą Workday.
Uzupełnieniem całości jest narzędzie Agent Gateway, które zapewnia interoperacyjność agentów między systemami Workday i partnerów. Dzięki otwartym protokołom (MCP, A2A), agent może np. zaplanować rozmowę kwalifikacyjną, przeprowadzić analizę kosztów lub wesprzeć proces onboardingu – niezależnie od źródła jego pochodzenia.
To także pierwszy sygnał, że rynek HR i finansów może ewoluować w kierunku „zarządzania zespołami hybrydowymi”, gdzie ludziom towarzyszą autonomiczne, zadaniowe jednostki AI. Dla Workday oznacza to wyjście poza tradycyjne systemy ERP i HCM w stronę platformy zarządzającej wszystkimi zasobami – ludzkimi, finansowymi i cyfrowymi.
Wprowadzenie agentów do Workday Marketplace to ukłon w stronę skalowalności – organizacje mogą wdrażać agentów tak jak aplikacje SaaS, bez potrzeby budowy własnych rozwiązań AI. Jednocześnie pozostaje pytanie o granice odpowiedzialności, etyki i kontroli, które – jak twierdzi Workday – ASOR ma rozwiązać.
W tle całej inicjatywy widać próbę przejęcia roli platformy pierwszego wyboru w epoce agentowej AI. Workday celuje nie tylko w efektywność operacyjną, ale w ustandaryzowanie zarządzania cyfrowymi pracownikami – zanim zrobią to inni.
