Salesforce pokazuje szybki wzrost biznesu związanego z agentami AI, ale badanie jego partnerów wskazuje, że popyt na Agentforce wciąż znacznie częściej kończy się pilotażem niż dużym wdrożeniem.
Z badania TD Cowen przeprowadzonego wśród partnerów Salesforce w USA, Europie i Azji wynika, że żaden z ankietowanych nie uznał Agentforce za istotne źródło nowych kontraktów. 11 proc. obserwuje niewielkie zainteresowanie klientów, 56 proc. spodziewa się go w przyszłości, ale ocenia, że projekty wymagają jeszcze czasu. Około jedna trzecia widzi już wyraźny popyt, pierwsze zakupy i testy.
Nie oznacza to jednak, że Agentforce nie rośnie. Salesforce podał, że na koniec kwietnia 2026 r. roczne powtarzalne przychody platformy sięgnęły 1,2 mld dolarów, rosnąc o 205 proc. rok do roku. Łączne ARR Agentforce i Data 360 wyniosło blisko 3,4 mld dolarów. Wartość kontraktów, z których przychody mają zostać rozpoznane w ciągu kolejnych 12 miesięcy, wzrosła o 14 proc. do 33,6 mld dolarów.
Rozbieżność między wynikami Salesforce a doświadczeniami jego kanału partnerskiego pokazuje jeden z problemów obecnego rynku agentów AI. Technologia może już generować przychody producenta, zwłaszcza w największych istniejących kontraktach, zanim stanie się szerokim rynkiem wdrożeniowym dla integratorów i konsultantów.
Dodatkową barierą pozostają dane. Lipcowe badanie KeyBanc wskazywało, że część klientów nie ma jeszcze wystarczająco uporządkowanych zasobów, aby uruchamiać zaawansowane projekty agentowe. Jeśli podobne problemy utrzymają się dłużej, dla rynku AI ważniejsza od liczby pilotaży stanie się zdolność do przekładania ich na powtarzalne, płatne wdrożenia.
