O robotyzacji (Robotic Process Automation) mówi się już od dawna. Każdy z nas słyszał o robotach i ma na ich temat jakieś wyobrażenie. Najczęściej w naszej głowie rysuje się obraz maszyny, która wykonuje automatycznie powtarzalne czynności. Roboty przemysłowe są obecnie powszechnie stosowane, np. w przemyśle wytwórczym. Trudno dziś wyobrazić sobie dużą fabrykę nie wykorzystującą rozwiązań automatyzujących pracę.
Temat robotyzacji procesów w biznesie jest już niektórym znany. Niejeden z nas słyszał już co nieco o Robotic Process Automation. Najczęściej jednak słysząc słowa takie jak: robotyzacja procesów w biznesie czy robot, przed oczami rysuje nam się obraz pracującej maszyny, wykonującej powtarzalne i jednorodne czynności. Jest to wyobrażenie błędne, za Robotic Process Automation nie stoją metalowe maszyny napędzane hydrauliką.
Co wyobrażasz sobie myśląc o robotyzacji procesów w biznesie? Humanoidalny robot siedzi na krześle pracownika i wypełnia tabelki, jedna po drugiej. Rzeczywistość jest zupełnie inna!
Więc czym jest Robotic Process Automation?
Mówiąc najprostszymi słowami, jest to oprogramowanie komputerowe, które zostało ściśle zaprogramowane, alby wykonywać określone zadania. Tak jak pracownik. Robotic Process Automation wykorzystywane jest w robotyzacji procesów w biznesie. Przykładowo, oprogramowanie (robot) może zalogować się do konta pocztowego (skrzynki e-mail) dowolnego serwisu czy programu, pobrać z niej odpowiedzenie załączniku związane z zamówieniem towaru lub usługi. Następnie robot wprowadza zamówienie do systemu, koryguje ilości, przenosi uwagi klienta oraz przesyła do działu realizacji. Po zleceniu realizacji, robot może wystawić dokument sprzedaży, np.: fakturę VAT i przesyła ja do zamawiającego. Praca robota jest szybka, sprawna i bezbłędna. Innymi słowy robot może przeglądać aplikacje, wybierać opcje z menu, wprowadzać w określone pola wartości tekstowe dokładnie tak samo jak robi to człowiek podczas swojej pracy.
Robotic Process Automation to niespotykana dotychczas możliwość robotyzacji procesów biznesowych.
Robot, tak jak i nowy pracownik, musi zostać wprowadzony do swojej pracy i powierzanych mu zadań. Po wprowadzeniu aktywnego oprogramowania, musimy robota nauczyć jakie czynności będzie po kolei wykonywał. Wskazujemy my miejsca logowania się do poczty czy systemów wewnętrznych, jak się w tym systemie poruszać. Przekazujemy niezbędne hasła logowania, miejsca skąd ma pobierać dane potrzebne do realizacji procesu. Kogo ma informować o postępie prac i gdzie wysyłać raporty z wykonanych zadań. Robotowi wystarczy pokazać raz, zapamiętana na zawsze, przy tym nie popełni żadnego błędu. Roboty pracują 24 godziny, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Dobrze zoptymalizowany robot zwraca się już po 3 miesiącach i służy w firmie przez wiele lat.
Robotyzacja procesów w biznesie – co zyskujesz?
Jak już wiesz z przeczytanego tekstu, Robotic Process Automation to wiele korzyści dla Twojej firmy. Pracownicy wykonujący żmudne i monotonne czynności związane z zamówieniami, fakturowaniem, płacami w przedsiębiorstwie oraz wszędzie tam gdzie praca jest wykonywana na komputerze, tam robot sprawdzi się doskonale. Pracownik może zająć się pracą bardziej kreatywną, można go doszkolić i wykorzystać w innym dziale. Roboty nie zastępują ludzi, roboty ułatwiają im pracę i oszczędzają czas i pieniądze.
