19 lipca 2024 r. doszło do globalnej awarii technologicznej, która znacząco wpłynęła na funkcjonowanie wielu firm z różnych sektorów. Awaria, której przyczyny już zidentyfikowano, dotknęła komputery z oprogramowaniem Microsoftu, prowadząc do szeroko zakrojonych problemów, takich jak przerwanie transmisji telewizyjnych, zablokowanie kas, a nawet opóźnienia w ruchu pociągów i samolotów.
Pierwsze uderzenie w Australii
Największe problemy początkowo wystąpiły w Australii, gdzie najwięksi nadawcy telewizyjni, w tym Network 10, ABC i Sky News Australia, musieli przerwać transmisje. Media społecznościowe szybko zapełniły się doniesieniami o pojawiających się “blue screen’ach” (BSOD), które uniemożliwiały zakupy i obsługę klientów w bankach. Stopniowo narastały również problemy komunikacyjne.
Rozprzestrzenienie się problemów
Awaria szybko objęła inne kraje. Linie lotnicze w Niemczech, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych poprosiły klientów o cierpliwość. American Airlines, Delta i United zawiesiły wszystkie loty z powodu problemów z łącznością, zwracając się do Federalnej Administracji Lotnictwa o uziemienie samolotów na całym świecie. Ryanair ogłosił, że doświadcza problemu informatycznego, który może wpłynąć na odloty.
Źródło problemów
Przedstawiciele australijskiego rządu oraz portal The Verge potwierdzili, że źródłem problemów była wadliwa aktualizacja udostępniona przez firmę CrowdStrike, zajmującą się cyberbezpieczeństwem. Aktualizacja ta powodowała, że komputery i serwery wpadały w pętlę rozruchową, uniemożliwiając ich prawidłowe uruchomienie. CrowdStrike jest szeroko stosowany przez firmy na całym świecie do zarządzania bezpieczeństwem komputerów i serwerów z systemem Windows.
Skutki awarii
Tysiące maszyn z systemem Windows doświadczyło problemów BSOD, co wpłynęło na banki, linie lotnicze, nadawców telewizyjnych, supermarkety i wiele innych firm. Australijskie banki, linie lotnicze i nadawcy telewizyjni jako pierwsi zgłosili problemy, które szybko zaczęły rozprzestrzeniać się do Europy. Brytyjski nadawca Sky News nie mógł emitować swoich porannych wiadomości przez wiele godzin, a na lotniskach, takich jak lotnisko w Berlinie, ostrzegano przed opóźnieniami podróży.
Problemy techniczne i rozwiązania
Firma CrowdStrike wycofała wadliwą aktualizację, jednak urządzenia, które już zostały dotknięte, nadal mają problemy. Na forach internetowych, takich jak Reddit, setki administratorów IT zgłaszały powszechne problemy, zalecając uruchamianie komputerów w trybie awaryjnym i usuwanie wadliwego pliku systemowego z katalogu CrowdStrike. Proces ten jest szczególnie uciążliwy na serwerach w chmurze oraz laptopach używanych zdalnie.
Kolejne problemy Microsoftu
Wydaje się, że Microsoft również zmaga się z problemami ze swoimi aplikacjami i usługami Microsoft 365, które były spowodowane zmianą konfiguracji w części obciążeń zaplecza Azure. To dodatkowo skomplikowało sytuację, wpływając na przedsiębiorstwa i użytkowników indywidualnych na całym świecie.
