Nowe prognozy Forrester na rok 2024 kreślą obraz świata, w którym europejskie firmy ścigają się z czasem, aby dostosować się do nadchodzącej legislacji Unii Europejskiej dotyczącej sztucznej inteligencji (AI). O ile obietnice genAI, chmur i zdalnej pracy malują optymistyczną wizję przyszłości, o tyle rosnące zagrożenia związane z dezinformacją i potrzeba inwestycji w zgodność z prawem rzucają cień na ten technologiczny postęp. W tym artykule przyjrzymy się bliżej tym prognozom, krytycznie oceniając ich potencjalne konsekwencje i wyzwania, jakie stoją przed europejskimi liderami biznesu.
Zgodność AI i innowacje: wyzwanie czy oportunizm?
Przewidywane inwestycje 50% dużych firm w zgodność z AI w związku z nadchodzącą ustawą o sztucznej inteligencji UE, można interpretować zarówno jako konieczność, jak i możliwość. Z jednej strony, potrzeba zdefiniowania strategii zgodności, pozyskania nowej technologii i talentów może być obciążeniem dla firm, zwłaszcza dla tych, które dotąd nie inwestowały w te obszary. Z drugiej jednak strony, ten ruch może spowodować wzrost innowacyjności i konkurencyjności na europejskim rynku.
Dezinformacja: stara plaga w nowej odsłonie
81% dorosłych online w USA, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Włoszech zgadza się, że w mediach społecznościowych roi się od fałszywych wiadomości i dezinformacji. To alarmujący sygnał, zwłaszcza w obliczu wzrostu dezinformacji napędzanej przez obrazy generowane przez AI, deepfake i fałszywych influencerów. To wymaga nie tylko technologicznych, ale i społecznych rozwiązań. Wzrost zaufania do tradycyjnych mediów, takich jak BBC, jest pozytywnym trendem, ale nie można ignorować konieczności edukacji medialnej i krytycznego myślenia w społeczeństwie.
GenAI: rewolucja czy nadmuchane oczekiwania?
Prognozy dotyczące generatywnej sztucznej inteligencji (genAI) są pełne optymizmu, z obietnicami poprawy doświadczenia klienta (CX), zwiększenia produktywności i kreatywności pracowników. Jednak pytanie brzmi: czy rzeczywiście jesteśmy gotowi na te zmiany? Ograniczone przyjęcie usług inżynieryjnych w chmurze może być sygnałem, że przedsiębiorstwa są jeszcze ostrożne w pełnym zaufaniu tej technologii.
Różnice pokoleniowe i nowe wyzwania
75% zespołów kupujących w firmach stanowią milenialsi, co zmienia dynamikę i oczekiwania w zakresie zakupów B2B. Ta zmiana może prowadzić do konieczności dostosowania strategii sprzedaży i marketingu, ale także do nowych możliwości budowania relacji z klientami.
Praca hybrydowa – Europa na czele zmian
Europa staje się liderem w zakresie adoptowania pracy hybrydowej, co jest pozytywnym trendem w kierunku elastyczności i dobrostanu pracowników. Jednakże, należy pamiętać o potencjalnych wyzwaniach związanych z zarządzaniem zdalnymi zespołami i utrzymaniem kultury organizacyjnej.
Prognozy Forrester na 2024 rok rysują mieszany obraz przyszłości, w którym technologiczny postęp i innowacje idą w parze z wyzwaniami prawno-regulacyjnymi i społecznymi. Europejscy liderzy biznesu będą musieli wykazać się zarówno elastycznością, jak i zdolnością do krytycznej oceny nowych technologii, aby skutecznie nawigować w tej złożonej rzeczywistości.