Salesforce w ostatnim czasie intensywnie rozwija swoje rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, co zaowocowało wprowadzeniem na rynek Agentforce 2dx oraz platformy AgentExchange. Te innowacje mają na celu zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki firmy integrują autonomicznych agentów AI w swoich codziennych operacjach, zwiększając efektywność i elastyczność procesów biznesowych.
Agentforce 2dx: Nowa era autonomicznych agentów AI
Agentforce 2dx to najnowsza wersja platformy cyfrowej pracy Salesforce, umożliwiająca integrację autonomicznych agentów AI w codziennych procesach biznesowych. W przeciwieństwie do tradycyjnych chatbotów, które często wymagają ręcznego programowania, agenci AI w Agentforce 2dx działają proaktywnie w tle, dynamicznie reagując na dane w czasie rzeczywistym i przewidując potrzeby biznesowe. Dzięki temu firmy mogą automatyzować rutynowe zadania, zwiększać wydajność pracowników i lepiej łączyć się z klientami.
Kluczowe funkcje Agentforce 2dx
- Agentforce API: Umożliwia integrację Agentforce z procesami zaplecza, innymi systemami i aplikacjami za pomocą nowego API, co pozwala na aktywację Agentforce poprzez REST API oraz połączenie agenta z danymi.
- Akcje wywoływane przez Agentforce: Integracja z logiką biznesową Salesforce, taką jak Flow i Apex, umożliwia dynamiczne wykonywanie zadań w ramach procesu deterministycznego, co pozwala na dodanie Agentforce jako kroku w Salesforce Flow i aktywację Agentforce programowo w Apex.
- MuleSoft dla Agentforce: Deweloperzy mogą używać języka naturalnego do tworzenia tematów i działań Agentforce z interfejsów API MuleSoft, co upraszcza rozwój agentów AI poprzez centralizację dostępu do różnych interfejsów API MuleSoft, Salesforce i Heroku w ramach Agentforce.
- Agentforce w Slack Workflow Builder: Pozwala na włączenie Agentforce do automatyzacji bez kodu w Slack, umożliwiając uruchamianie Agentforce ze zdarzeń Slack i przekazywanie kontekstu konwersacyjnego ze Slack do Agentforce bez polegania na działaniu zainicjowanym przez użytkownika.
AgentExchange: Zaufany rynek dla Agentforce
Wraz z premierą Agentforce 2dx, Salesforce wprowadził również AgentExchange, dedykowany rynek dla agentów AI, który pomaga firmom usprawnić wdrażanie AI oraz umożliwia deweloperom monetyzację ich rozwiązań.AgentExchange łączy firmy z partnerami Salesforce posiadającymi głęboką wiedzę w określonych branżach, umożliwiając wdrażanie gotowych, konfigurowalnych rozwiązań, które przyspieszają adopcję AI i maksymalizują jej wpływ.
Przyszłość autonomicznych agentów AI
Według Salesforce, agenci AI reprezentują kolejną ewolucję automatyzacji, w której agenci napędzani sztuczną inteligencją działają niezależnie, aby wykonywać zadania, podejmować decyzje i optymalizować przepływy pracy bez stałego nadzoru człowieka. Dzięki głębokiej integracji na platformie cyfrowej Salesforce, dyrektorzy ds. informatyki, liderzy IT i programiści mogą bezproblemowo tworzyć agentów i automatyzować pracę wszędzie tam, gdzie jest wykonywana, zwiększając wydajność, napędzając innowacje i odblokowując nowe możliwości na wielomilionowym rynku agentów AI.
Wprowadzenie Agentforce 2dx i AgentExchange stanowi znaczący krok w kierunku przyszłości, w której autonomiczni agenci AI staną się integralną częścią strategii biznesowych, umożliwiając firmom osiągnięcie nowych poziomów wydajności i innowacyjności.
