CK Mediator przekazał obsługę serwisową osobnej spółce – firmie ECO Sp. z o.o. Nowy kooperant spółki oferuje kompleksowe usługi z zakresu modernizacji, instalacji, naprawy i serwisu elektroniki użytkowej, takiej jak komputery PC, laptopy, smartfony czy urządzenia peryferyjne.
Nie rzucamy słów na wiatr. Zgodnie z wcześniejszymi obietnicami, podejmujemy kolejne działania, które sukcesywnie przybliżają nas do realizacji naszych celów biznesowych. Sierpień zaczynamy współpracą z osobną spółką serwisową ECO Serwis, która ma działać na rzecz CK Mediator, w trosce o wygodę i komfort naszych klientów – zarówno biznesowych, jak i detalicznych. – mówi Dariusz Grabowski, Prezes Zarządu CK Mediator
Efektem współpracy będzie usprawnienie obsługi reklamacji. Przede wszystkim skróci się czas oczekiwania na realizację zgłoszenia, ale także, dzięki nowoczesnemu systemowi RMA, przyspieszony zostanie sam proces jego wprowadzania.
W ECO Serwis można złożyć reklamację jako klient biznesowy i detaliczny. Wszystko dzieje się za pośrednictwem formularza dostępnego online, gdzie uzupełnia się podstawowe dane zgłaszającego wraz z informacjami o produkcie oraz opisuje się występującą usterkę. Co istotne, za pośrednictwem tego samego systemu, istnieje również możliwość śledzenia statusu realizacji zgłoszenia.
System RMA dostępny jest bezpośrednio ze strony internetowej spółki – www.ecoserwis.pl – gdzie należy wybrać czy zgłoszenia dokonuje się jako klient biznesowy, czy detaliczny.