Działy wsparcia IT w polskich firmach przechodzą istotne przemiany. Dynamiczny rozwój technologiczny i rosnące zagrożenia cyfrowe skłaniają organizacje do inwestowania w wysoko wyspecjalizowane role, które gwarantują bezpieczeństwo i stabilność operacyjną. Dane z raportu Grafton Recruitment za 2024 rok wyraźnie wskazują na zmieniające się priorytety rekrutacyjne oraz znaczące różnice w oferowanych wynagrodzeniach.
Zapotrzebowanie na strategiczne role
Podczas gdy zapotrzebowanie na podstawowe role w działach wsparcia IT spada, znaczenie stanowisk wysoko wyspecjalizowanych stale rośnie. Wskaźnik zatrudnienia dla podstawowych ról w IT w trzecim kwartale 2024 roku wyniósł 0,72, co stanowi wyraźny kontrast w stosunku do średniej rynkowej wynoszącej 1,04. Taka sytuacja wynika z rosnącego nacisku na rozwój kompetencji w obszarach strategicznych.
W szczególności firmy poszukują ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa, takich jak cybersecurity consultant, czy specjalistów odpowiedzialnych za zaawansowane wsparcie techniczne. Te stanowiska odgrywają kluczową rolę w ochronie danych oraz zarządzaniu złożonymi systemami IT, które są fundamentem funkcjonowania nowoczesnych przedsiębiorstw.
Wynagrodzenia w działach wsparcia IT
Lokalizacja, specjalizacja i poziom odpowiedzialności to główne czynniki wpływające na wynagrodzenia w działach wsparcia IT. Pracownicy odpowiedzialni za podstawowe wsparcie użytkowników, np. service desk specialist, mogą liczyć na wynagrodzenie od 5 500 zł brutto w Katowicach i Krakowie do 9 000 zł w Warszawie. Różnice wynikają z lokalnych warunków rynkowych oraz konkurencji o talenty w większych miastach.
Znacznie wyższe wynagrodzenia oferowane są na bardziej zaawansowanych stanowiskach. Przykładowo, technical support engineer 3rd line zarabia od 8 500 zł w Trójmieście do 21 000 zł w Warszawie. W przypadku stanowisk takich jak SAP consultant, wynagrodzenia sięgają od 13 000 zł w Łodzi do 28 000 zł w stolicy. Równie atrakcyjne oferty czekają na cybersecurity consultant, z wynagrodzeniami od 14 000 zł w Łodzi do 28 000 zł w Warszawie.
Na samym szczycie tabeli płac znajdują się role strategiczne, takie jak chief technology officer (CTO). Zarobki CTO wahają się od 22 000 zł w Krakowie i Wrocławiu do 50 000 zł w Warszawie, co odzwierciedla kluczowe znaczenie tej funkcji w zarządzaniu technologią i strategią firmy.
Dynamiczne wzrosty wynagrodzeń
Rok 2024 przyniósł istotne zmiany w strukturze wynagrodzeń w działach wsparcia IT, szczególnie na stanowiskach wymagających zaawansowanych kompetencji. Największe wzrosty dotyczyły cybersecurity consultant, których wynagrodzenia zwiększyły się o 16% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Jest to odpowiedź na rosnące znaczenie ochrony danych w strategiach firm.
Znaczące podwyżki odnotowano także w przypadku stanowisk takich jak technical support engineer 3rd line (+10,6%) i technical support manager (+9,4%). Obie te role wymagają nie tylko zaawansowanej wiedzy technicznej, ale również umiejętności zarządzania i rozwiązywania skomplikowanych problemów.
Bardziej umiarkowane zmiany widoczne są w wynagrodzeniach CTO (+6,4%) i network engineer (+3%). Natomiast płace dla system administrator pozostały bez zmian, co może wskazywać na większą dostępność specjalistów w tej dziedzinie oraz mniejsze zapotrzebowanie na nowe zatrudnienia.
Przyszłość działów wsparcia IT: specjalizacja i bezpieczeństwo
Transformacja działów wsparcia IT odzwierciedla rosnącą świadomość organizacji w zakresie kluczowych obszarów technologicznych. Rosnące wynagrodzenia na specjalistycznych stanowiskach, zwłaszcza związanych z cyberbezpieczeństwem i zaawansowanym wsparciem technicznym, są wyraźnym dowodem na to, że firmy dostrzegają strategiczną rolę tych ekspertów.
Przyszłość tej branży należy do wysoko wyspecjalizowanych profesjonalistów, od których zależeć będzie zarówno bezpieczeństwo, jak i stabilność operacyjna nowoczesnych organizacji. Zmiany te zapowiadają dalszy wzrost znaczenia zaawansowanego wsparcia IT w kolejnych latach.
źrodło: Grafton Recruitment