Francuski gigant IT, Capgemini, ogłosił przejęcie indyjskiej firmy WNS za 3,3 miliarda dolarów w gotówce. To jedna z największych akwizycji europejskiego gracza technologicznego w ostatnich latach – i wyraźny sygnał, że Capgemini zamierza mocno postawić na sztuczną inteligencję generatywną oraz automatyzację procesów biznesowych.
WNS, notowana na Nasdaq firma specjalizująca się w outsourcingu procesów biznesowych (BPO) i analizie danych, obsługuje takich klientów jak Coca-Cola, T-Mobile czy United Airlines. Dzięki akwizycji Capgemini rozszerzy swoją obecność przede wszystkim na rynku amerykańskim, a także zwiększy swoje możliwości w zakresie doradztwa AI i tzw. agentycznej sztucznej inteligencji – obszaru, który w 2025 roku staje się coraz istotniejszy dla klientów korporacyjnych szukających nie tylko oszczędności, ale i elastyczności operacyjnej.
Mimo strategicznego potencjału transakcji, inwestorzy zareagowali sceptycznie – akcje Capgemini spadły o 5% po ogłoszeniu informacji. Analitycy wskazują, że choć przejęcie ma być natychmiast akrecyjne dla przychodów i marż, jednocześnie ogranicza zdolność Capgemini do dalszych inwestycji bez naruszania bilansu.
Zastrzeżenia budzi również sama branża BPO – segment, który może być szczególnie narażony na zakłócenia wynikające z dynamicznego rozwoju GenAI. W modelach opartych na pracy ludzkiej automatyzacja może z jednej strony ograniczyć koszty, z drugiej jednak zredukować popyt na tradycyjne usługi outsourcingowe. To ryzyko, które Capgemini najprawdopodobniej próbuje obrócić w atut: łącząc skalę WNS z własnymi kompetencjami technologicznymi, zamierza przekształcić klasyczne BPO w inteligentne, hybrydowe usługi procesowe.
Transakcja, którą Capgemini planuje sfinalizować do końca 2025 roku, wpisuje się w szerszy trend konsolidacji i modernizacji usług IT poprzez AI. Dla europejskiej firmy może to być kluczowy krok w walce o dominację na rynku usług wspieranych sztuczną inteligencją, ale sukces tej strategii będzie zależeć od zdolności do szybkiej integracji, dostarczenia mierzalnych efektów klientom i przekonania inwestorów, że WNS to właściwe ogniwo w tej układance.
