Eesti Energia stawia na cyfryzację

Podobne tematy

Rewolucja technologiczna w branży firm audytorskich

Rewolucja technologiczna dotyka niemal każdej branży. W większym lub mniejszym stopniu algorytmy uzupełniają, lub całkowicie przejmują, zadania człowieka. Czy...

Wiener digitalizuje ubezpieczenia korporacyjne

Pośrednicy Wiener otrzymali dostęp do Portalu Ubezpieczeń Korporacyjnych. Tym samym agenci zyskali intuicyjne narzędzie do sprzedaży ubezpieczeń dla klientów...

2 mln zł dla firm na zwiększenie poziomu cyfryzacji

Od 4 do 30 czerwca firmy z sektora MŚP będą mogły składać wnioski w konkursie „100 najlepszych projektów na...

Zmniejszenie strat energii w sieciach elektroenergetycznych o 31% i obniżenie ryzyka awarii sieci o 50% – to tylko dwa z wielu powodów przemawiających za ukierunkowaniem strategii biznesowej firm energetycznych na rozwiązania cyfrowe. Przykład Estonii, gdzie udało się stworzyć w pełni cyfrową i transparentną sieć elektroenergetyczną bardzo dobrze ilustruje korzyści, jakie innowacyjne rozwiązania przynoszą wszystkim uczestnikom ekosystemu energetycznego.

Proces cyfryzacji, który Grupa Eesti Energia przeprowadza w ramach programu „e-Energy” ma na celu optymalizację modelu biznesowego i przyniesienie wymiernych korzyści dla użytkowników końcowych. Dzięki wykorzystaniu nowych technologii aż 94% klientów Grupy jest obsługiwana za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak aplikacja mobilna czy e-usługi dostępne z poziomu komputera. Ponadto 90% kontraktów energetycznych jest podpisywanych lub przedłużanych cyfrowo za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza na stronie internetowej. Podobnie w przypadku faktur – tylko 10% rozliczeń jest w dalszym ciągu dokonywanych sposobem tradycyjnym.

Oprócz korzyści dla środowiska wynikających z ograniczenia zużycia papieru, digitalizacja i nowe technologie to też znaczne udogodnienie dla klientów, którzy zyskują bieżący dostęp do informacji na temat zużycia energii. Z doświadczenia Estończyków wynika, że już samo udostępnienie danych dotyczących zużycia energii, przyczynia się do tego, że klienci efektywniej nią zarządzają, co przekłada się na oszczędności finansowe. Możliwość monitorowania i analizy zużycia energii pozwala też przedsiębiorcom na dopasowanie modelu własnej działalności do cen oferowanych przez firmy energetyczne.

Inwestycja Estończyków w cyfrowe rozwiązania, takie jak inteligentne liczniki i kompleksowa baza danych (data hub), przyniosła zyski zarówno operatorom systemu dystrybucyjnego, jak i sprzedawcom energii. Cyfryzacja branży energetycznej w tym kraju przełożyła się na 62% wzrost zadowolenia klientów, ograniczenie o połowę awarii sieci i aż 4 razy szybszą detekcję błędów. Poziom strat energii w sieciach elektroenergetycznych spadł natomiast z 5,9% do 4,1%. Obecnie niemal wszystkie (98%) kontrakty typu fix price są w Estonii odnawiane automatycznie, a dzięki m.in. wymienionym optymalizacjom udało się obniżyć o 75% koszty związane zatrudnieniem personelu zajmującego się bieżącą obsługą klientów.

- Reklama -

Gorące tematy

- Reklama -
Używamy plików cookie, aby zapewnić lepszą jakość przeglądania. Kontynuując korzystanie z tej witryny, wyrażasz zgodę na korzystanie z plików cookie.
Używamy plików cookie, aby zapewnić lepszą jakość przeglądania. Kontynuując korzystanie z tej witryny, wyrażasz zgodę na korzystanie z plików cookie.