Bezpieczeństwo cyfrowe to kwestia, która od dawna niepokoi konsumentów na całym świecie. W dobie stale rosnącej liczby naruszeń danych i hakerstwa, nigdy nie było ważniejsze, aby podjąć świadome decyzje dotyczące naszych danych. Jednak wyniki polskiej edycji badania EY Future Consumer Index 2023 pokazują, że mimo silnych obaw, wiele osób jest gotowych podzielić się swoimi danymi w zamian za konkretne korzyści.
Rozdźwięk pomiędzy obawami a chęcią udostępnienia danych
Według badania, 80% Polaków obawia się, że ich dane osobowe mogą być sprzedane przez firmy stronom trzecim, a 78% jest niepokojących o ich nieuprawnioną eksplorację. Równocześnie 56% deklaruje chęć udostępnienia danych, aby ułatwić zakupy online, a 55% w celu otrzymania spersonalizowanych rekomendacji tańszych alternatyw. Pokazuje to sprzeczność pomiędzy obawą o prywatność a korzyściami z ofert spersonalizowanych.
Z dystansem do nowych technologii
Polacy wydają się też sceptycznie podchodzić do kwestii rozwoju technologicznego. Chociaż korzystają z nowoczesnych usług, takich jak subskrypcje usług video (53%) czy niebankowych serwisów płatności online (52%), to 64% z nich nie czuje potrzeby nadążania za najnowszymi trendami w dziedzinie technologii. Obawy o szpiegowanie poprzez urządzenia aktywowane głosem są także znaczne – aż 72% badanych wyraziło taki niepokój.
Personalizacja vs prywatność
Według Michała Kopyta, Lidera Digital Engineering w EY Polska, proces personalizacji ofert jest obecnie nieunikniony, a firmy muszą znaleźć sposób na pozyskanie danych w sposób etyczny i bezpieczny. “Muszą być one pozyskiwane w sposób etyczny, a następnie przechowywane i wykorzystywane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. To znaczące wyzwanie, które stoi przed przedsiębiorstwami,” mówi.
Edukacja na temat bezpieczeństwa cyfrowego
Piotr Ciepiela, Partner EY i Globalny Lider Bezpieczeństwa Architektury i Nowoczesnych Technologii, podkreśla znaczenie edukacji na temat bezpieczeństwa cyfrowego. Z jego punktu widzenia, zwiększona świadomość na temat zagrożeń cyfrowych i zaufanie do firm są kluczowe dla rozwoju nowych rozwiązań, takich jak metaversum.
Wyniki badania EY Future Consumer Index 2023 ukazują złożoną i sprzeczną naturę stosunku Polaków do bezpieczeństwa cyfrowego. Z jednej strony obawy o prywatność i bezpieczeństwo są realne i powszechne. Z drugiej strony, wielu Polaków jest gotowych podzielić się swoimi danymi w zamian za korzyści. Wyraźne jest, że edukacja na temat bezpieczeństwa cyfrowego i etycznego zarządzania danymi przez firmy będą kluczowe w rozwoju technologicznym.