Podczas gdy transformacja cyfrowa oznacza coraz większe znaczenie technologii cyfrowych w tradycyjnych branżach, w następnej erze znaczenie technologii cyfrowych będzie maleć, według Rady Badawczej Gartnera. Nie jest to jednak oznaka upadku cyfryzacji, ale raczej warunek wstępny, aby technologie cyfrowe stały się trwałym motorem gospodarczego dobrobytu.
W tej nowej erze cyfrowy szum ucichnie, spekulacje odejdą, a kapitał finansowy zostanie ponownie sprzężony z „kapitałem produkcyjnym” – tj. rzeczywistymi aktywami, które tworzą produkty i usługi – który rozpocznie zadanie wprowadzania nowej technologii cyfrowej do praca.
„Ponieważ szum wokół cyfryzacji zanika, a strategie napędzane strachem przed zakłóceniami cyfrowymi słabną, zaczniemy dostrzegać lepsze decyzje biznesowe, które prowadzą do rzeczywistych inwestycji w aktywa produkcyjne, wzrostu wydajności, wzrostu PKB i poprawy standardów życia na całym świecie, ” powiedział Ed Gung, wiceprezes zarządzający ds. badań w Radzie Badawczej firmy Gartner .
„Innymi słowy, po transformacji cyfrowej nadchodzi czas zbierania wartości, era, w której organizacje czerpią korzyści z żmudnych zmian, które wprowadziły w swoich firmach”, powiedział Gung. „Jednak słowo „cyfrowy” straci znaczenie talizmanu, które miało przez większą część ostatnich dwóch dekad. Oczekiwania ulegną zmianie, a przed liderami technologii pojawią się nowe wyzwania.”
Eksperci Rady Badawczej firmy Gartner zidentyfikowali cztery główne znaki zwiastujące tę nową erę. Zawierają:
Technologie cyfrowe stają się wszechobecne, ale schodzą na dalszy plan
W miarę jak sieci cyfrowe, „zawsze włączona” łączność i inteligentne urządzenia stają się wszechobecne i powszechne, komputery po prostu znikną w tle, stając się tak dyskretne, jak głupi termostat lub włącznik światła. Wszechobecna technologia rodzi krytyczne pytania dla dużych przedsiębiorstw. Na przykład, gdy technologia cyfrowa jest jednocześnie „wszędzie” i mniej widoczna, czy znaczenie majątku IT zmniejszy się? W jaki sposób firmy członkowskie mogą najlepiej służyć klientom, którzy nie będą dłużej tolerować awarii lub opóźnień technologii? A jaki będzie wpływ na modele monetyzacji, gdy „gałki oczne” przestaną być aktualne?
Biznes cyfrowy staje się powszechny, ale też nie wyróżnia się
W miarę jak technologia cyfrowa zostanie osadzona w sposobie działania wszystkich części przedsiębiorstwa, „cyfrowy” przestanie być użytecznym modyfikatorem. Zamiast „stawać się firmami technologicznymi”, odnoszące sukcesy firmy, kierowane przez swoich najbardziej przyszłościowych liderów cyfrowych, przeszczepiają technologie cyfrowe na tradycyjne firmy. Z czasem technologia cyfrowa stanie się tylko kolejnym wymiarem, w którym firmy konkurują — takimi jak sieci dystrybucji, aktywa kapitałowe, prawa do poszukiwań, relacje z klientami, treść i tak dalej.
Cyfrowi giganci podlegają regulacjom, ale ostatecznie zostają pokonani
Era cyfrowa została zdominowana przez garstkę firm. W styczniu 2022 r. pięć firm technologicznych było wartych łącznie prawie 10 bilionów dolarów. To prawie jedna czwarta łącznej wartości 41,8 biliona dolarów kapitalizacji rynkowej całego indeksu S&P 500. Coraz częściej pojawiają się głosy wzywające do podjęcia działań antymonopolowych przeciwko jednej lub kilku z tych firm. Podczas gdy regulatorzy zastanawiają się, jak ograniczyć siłę rynkową Big Tech, te internetowe supermoce mogą zostać zniweczone przez konkurencję. W miarę jak rynek technologii staje się coraz bardziej rozdrobniony i zpionizowany, wiedza domenowa staje się coraz bardziej krytyczna dla sukcesu, a firmy, które najlepiej połączą wiedzę technologiczną z wiedzą domenową, zyskają przewagę.
Ryzyko technologiczne wzrasta, ale organizacje ponownie koncentrują się na odporności
W miarę jak technologie cyfrowe stają się coraz bardziej zakorzenione w działalności biznesowej i rządowej, infrastrukturze i codziennym życiu ludzi, ryzyko wzrasta, a zarządzanie ryzykiem w przedsiębiorstwie stanie się bardziej złożone niż kiedykolwiek wcześniej. Skupienie się na optymalizacji i wydajności, zarówno wewnątrz firm, jak i pomiędzy nimi, doprowadziło do skrajnych globalnych współzależności gospodarczych – co, pomimo swoich zalet, oznacza, że pojedyncze niekorzystne zdarzenie może wywołać głębokie wstrząsy w innych miejscach. Jednak sieci cyfrowe można zoptymalizować pod kątem odporności, a także wydajności. Odporność — zdolność do przetrwania szoku, powrotu do zdrowia i szybkiego wzrostu w następstwie — jest źródłem znacznej przewagi konkurencyjnej w radykalnie niepewnym świecie.