Światowe przychody na rynku UC&C osiągnęły wartość 15,9 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 6,9% rok do roku i 2,4% sekwencyjnie. Prognozuje się, że do końca 2023 roku przychody te wzrosną o 8,6% rok do roku, osiągając 64,7 miliarda dolarów.
Jitesh Gera z IDC podkreśla, że zdalne potrzeby współpracy nadal rosną i ewoluują. Firmy coraz częściej szukają ujednolicenia kanałów komunikacji, a rynek sprzętu jest w ciągłym ruchu, z dostawcami poszukującymi innowacyjnego sprzętu do sal konferencyjnych. Rozwiązania UCaaS zintegrowane z telefonią w chmurze publicznej cieszą się dużym zainteresowaniem.
Rynek CPaaS również doświadczył wzrostu, z przychodami wzrastającymi o 13,2% rok do roku i 4,6% sekwencyjnie do 3,8 miliarda dolarów w 2Q23. Courtney Munroe z IDC zauważa, że ten segment ewoluuje, z kupującymi koncentrującymi się na wymiernych korzyściach i automatyzacji w różnych kanałach.
Microsoft dominuje na rynku UC&C, z przychodami wzrastającymi o 20% rok do roku do 6,8 miliarda dolarów w 2Q23, co stanowi 42,8% udziału w rynku. Zoom i Cisco również odnotowują wzrost, mimo że udział Cisco w rynku spadł o 19,3% rok do roku. W segmencie CPaaS Twilio utrzymuje pozycję lidera z 24,1% udziałem w rynku, a Sinch zajmuje drugie miejsce z 15,8% udziałem.
Wzrost w sektorze UC&C i CPaaS jest odzwierciedleniem zmieniających się potrzeb i oczekiwań przedsiębiorstw w dzisiejszym świecie. Innowacje technologiczne, takie jak AI i chmura publiczna, są kluczowymi elementami, które napędzają rozwój tych rynków. Firmy, które są w stanie dostarczyć spersonalizowane, skalowalne i bezpieczne rozwiązania, będą miały przewagę konkurencyjną w tym dynamicznie rozwijającym się środowisku biznesowym.