Podczas tegorocznego Digital Signage Summit Europe w Monachium, Sony zaprezentuje rozwiązanie, które może istotnie wpłynąć na kierunek rozwoju fizycznego handlu detalicznego. W centrum uwagi znajdzie się Spatial Reality Display (SRD) – przestrzenny wyświetlacz 3D od Sony – zintegrowany z bezdotykową technologią interakcji od niemieckiej firmy Ameria, opartą na AI. Efekt? Wciągające doświadczenia zakupowe bez gogli VR, ekranów dotykowych czy fizycznych produktów.
System umożliwia prezentację trójwymiarowych, realistycznych wizualizacji produktów unoszących się w przestrzeni, którymi można sterować za pomocą gestów, spojrzenia i odległości od ekranu. Taka forma interakcji ma zastąpić tradycyjne ekspozycje produktów – szczególnie tych luksusowych lub kosztownych – jednocześnie zwiększając zaangażowanie klienta.
Choć sam wyświetlacz SRD zadebiutował kilka lat temu jako narzędzie dla projektantów i twórców treści 3D, jego połączenie z intuicyjną obsługą bezdotykową może otworzyć przed nim zupełnie nowy rynek – fizyczne sklepy, showroomy, placówki edukacyjne czy nawet placówki medyczne.
Retail bez fizycznych produktów – realna transformacja, nie tylko pokazówka
Z perspektywy sprzedawców detalicznych takie rozwiązanie oznacza więcej niż tylko nowinkę technologiczną. To potencjalne oszczędności przestrzenne i operacyjne: mniejsze powierzchnie ekspozycyjne, mniej magazynowania, a jednocześnie większa personalizacja i elastyczność oferty. W świecie, gdzie klienci oczekują doświadczeń równie płynnych jak te w e-commerce, ale nadal cenią kontakt z fizyczną przestrzenią sklepu – to może być brakujące ogniwo.
Warto jednak zauważyć, że technologia ta – przynajmniej dziś – adresowana jest raczej do marek premium i sektorów, gdzie doświadczenie produktu ma równie duże znaczenie co sam produkt. Mimo to, jeśli koszty implementacji spadną, a AI jeszcze bardziej spersonalizuje interakcję, tego typu interfejsy mogą stać się nowym standardem obsługi klienta.
Współpraca Sony i Amerii to nie tylko efektowna demonstracja możliwości technologicznych – to także sygnał, że granice między fizycznym a cyfrowym doświadczeniem zakupowym dalej się zacierają.
“Wierzymy, że przyszłość handlu detalicznego leży we wciągających, intuicyjnych eksperiencjach klientów” – powiedział Matsumura Motoki, dyrektor ds. marketingu, PDS, Sony Europe. “Łącząc nasz wyświetlacz rzeczywistości przestrzennej z przełomową technologią sztucznej inteligencji Ameria, umożliwiamy sprzedawcom detalicznym oferowanie prawdziwie interaktywnych, bezdotykowych doświadczeń, które wcześniej były niewyobrażalne”.
“Nasza współpraca z Sony pokazuje siłę połączenia zaawansowanej technologii wizualnej z interaktywnością opartą na sztucznej inteligencji” – powiedział Albrecht Metter, założyciel i dyrektor generalny Ameria. “Wspólnie pomagamy naszym klientom tworzyć znaczące relacje z ich odbiorcami, sprawiając, że odkrywanie, dostosowywanie i prezentowanie produktów jest bardziej intuicyjne i angażujące niż kiedykolwiek wcześniej. I widzimy ciekawe przykłady zastosowań poza handlem w wielu branżach, takich jak medycyna, edukacja i architektura”.
