Nasz świat jest na progu rewolucji komunikacyjnej. Tym razem nie chodzi o kolejną aplikację do przesyłania wiadomości czy platformę do wideokonferencji. Tym razem chodzi o coś innego – rozmowę z maszyną. ChatGPT, językowy model sztucznej inteligencji stworzony przez OpenAI, niesie ze sobą obietnicę nowej formy interakcji z technologią. Ale czy możemy jej zaufać?
Rozmowa z ChatGPT to nie jest to samo, co wpisywanie zapytania w Google. To prawdziwa konwersacja. Ale zgodnie z danymi zebranymi przez Symetrię, polską firmę UX, nawet eksperci technologiczni nie do końca rozumieją, jak ta technologia działa. Co więcej, mimo że 77% badanych natknęło się na nieprawdziwe informacje podane przez ChatGPT, zaledwie 41% pytało o źródła tych informacji.
Od stycznia do kwietnia 2023 roku liczba aktywnych użytkowników ChatGPT wzrosła z 100 milionów do ponad 170 milionów, a liczba odwiedzin przekroczyła dwa miliardy. Swoją popularność zawdzięcza m.in. integracji z wyszukiwarką Bing stworzoną przez Microsoft, która przyniosła Bing dodatkowe 6% udziałów w rynku wyszukiwarek.
Według Symetrii, wprowadzenie funkcji ChatGPT do Binga przyniosło nową jakość w wyszukiwaniu informacji. Użytkownicy nie muszą już wpisywać hasła w pole wyszukiwania, ale mogą prowadzić z maszyną prawdziwą rozmowę. Co więcej, narzędzie nie tylko odpowiada na pytania, ale również wykonuje różne zadania, takie jak pisanie czy tłumaczenie tekstu.
Ale czy możemy zaufać odpowiedziom podanym przez ChatGPT? Według badania Symetrii, 77% osób natknęło się na nieprawdziwe informacje podane przez narzędzie, a większość nie pytało o źródła tych informacji. Oznacza to, że wiele osób ufa AI, nawet jeśli AI okłamuje je.
ChatGPT nie jest wyszukiwarką internetową, ale modelem językowym, który generuje odpowiedzi na podstawie ogromnego zestawu danych. Oznacza to, że odpowiedzi nie zawsze będą dokładne czy aktualne. Co więcej, zdarza się, że AI tworzy “halucynacje” – udziela odpowiedzi, mimo że nie zna właściwego rozwiązania, wyświetlając “najbardziej prawdopodobną wersję”.
Czy to znaczy, że nie powinniśmy korzystać z ChatGPT? Nie do końca. Mimo swoich wad, ChatGPT to potężne narzędzie, które ma potencjał do zrewolucjonizowania naszej interakcji z technologią. Jak zauważa Krzysztof Kozak z Symetrii, ważne jest, abyśmy zrozumieli, jak działa AI, ponieważ ta technologia będzie z nami na długo.
Podsumowując, ChatGPT to innowacyjne narzędzie, które otwiera nowe możliwości komunikacji z technologią. Ale jak każde narzędzie, ma swoje wady i wymaga odpowiedniego stosowania. Dlatego kluczowe jest edukowanie użytkowników na temat możliwości i ograniczeń AI, aby mogli korzystać z tej technologii w sposób bezpieczny i efektywny.
Raport Symetrii jest do pobrania tutaj.