Armatis
CloudFerro zaprezentował Bastion – mobilną chmurę dla polskiego wojska
Polski dostawca chmury CloudFerro rzuca wyzwanie globalnym hyperscalerom na rodzimym rynku obronnym, wprowadzając Bastion – mobilne środowisko obliczeniowe dla wojska…
Obsługa klienta w erze komunikatorów: co zmienia Pokolenie Z?
Młode pokolenie konsumentów wymusza zmiany w sposobach obsługi klienta, odchodząc od tradycyjnych metod kontaktu na rzecz komunikatorów takich…
Doświadczenia klienta nigdy nie były tak istotne – konsumenci nie wybaczają markom błędów
Amerykanie są gotowi porzucić markę nawet po jednym złym doświadczeniu z obsługą klienta, ale jednocześnie równie chętnie stają…
Kiedy boty zawodzą: Dlaczego wciąż wolimy rozmowy z żywymi agentami
Branża Contact Center widzi wielki potencjał w botach i wiąże olbrzymie nadzieje z ich wykorzystaniem, licząc na ograniczenie…
Metaverse ma duży potencjał w Customer Experience
93% konsumentów na świecie deklaruje zainteresowanie metaverse, a 51% chce z niego korzystać, kiedy tylko stanie się dostępny.…