Armatis
Roboty humanoidalne: USA vs Chiny vs Japonia vs Europa. Analiza strategii 2025
Wyścig o stworzenie pierwszego użytecznego robota humanoidalnego to już nie fantazja, a pole strategicznej rywalizacji technologicznej największych światowych mocarstw. Nie…
Obsługa klienta w erze komunikatorów: co zmienia Pokolenie Z?
Młode pokolenie konsumentów wymusza zmiany w sposobach obsługi klienta, odchodząc od tradycyjnych metod kontaktu na rzecz komunikatorów takich…
Doświadczenia klienta nigdy nie były tak istotne – konsumenci nie wybaczają markom błędów
Amerykanie są gotowi porzucić markę nawet po jednym złym doświadczeniu z obsługą klienta, ale jednocześnie równie chętnie stają…
Kiedy boty zawodzą: Dlaczego wciąż wolimy rozmowy z żywymi agentami
Branża Contact Center widzi wielki potencjał w botach i wiąże olbrzymie nadzieje z ich wykorzystaniem, licząc na ograniczenie…
Metaverse ma duży potencjał w Customer Experience
93% konsumentów na świecie deklaruje zainteresowanie metaverse, a 51% chce z niego korzystać, kiedy tylko stanie się dostępny.…
Wyselekcjonowane specjalnie dla Ciebie treści w oparciu o Twoje preferencje myBIT.
