Data Act otwiera drugi rynek wokół urządzeń. Kto go przejmie?
Data Act jest zwykle przedstawiany jako narzędzie ograniczające vendor lock-in. Jego ważniejszy skutek może jednak pojawić się poza samym IT: właściciel maszyny, samochodu czy systemu energetycznego zyskuje wpływ na to,…
Pokolenie Z szuka pracy inaczej, niż sądzą firmy
Pokolenie Z nie odrzuca tradycyjnych kanałów rekrutacji, lecz oczekuje od nich większej przejrzystości i szybkości. O wyborze oferty coraz częściej decydują nie atrakcyjne hasła, ale jasno podane wynagrodzenie, godziny pracy i prosty sposób aplikowania.
AI miało obniżyć koszt kodowania. Teraz tworzy nowy rachunek
Agenci AI coraz częściej wykonują nie pojedyncze polecenia, lecz całe sekwencje pracy programistycznej, a wraz…
Cyfrowe państwo wchodzi do firmowego IT
Państwo przestaje być wyłącznie regulatorem i operatorem urzędowych systemów. Gdy cyfrowa tożsamość, rejestry i wymiana danych stają się wspólną infrastrukturą usług publicznych i prywatnych, firmy zaczynają zależeć od administracji podobnie jak od chmury, systemów płatniczych czy telekomunikacji.
Data Act otwiera drugi rynek wokół urządzeń. Kto go przejmie?
Sprzedaż urządzenia coraz częściej otwiera dopiero najbardziej dochodową część relacji z klientem: serwis, analitykę, ubezpieczenia i optymalizację. Data Act sprawia, że o te przychody mogą dziś rywalizować nie tylko producenci sprzętu, lecz także firmy, które lepiej wykorzystają dane z jego eksploatacji.
Chmura nie zawsze obniża koszty. Kiedy rachunek zaskakuje CFO?
Chmura miała uwolnić firmy od kupowania infrastruktury na zapas. W wielu organizacjach przyniosła jednak rachunek, którego wysokość trudno przewidzieć i powiązać z wynikami biznesowymi. Problem nie polega na tym, że…
CX i automatyzacja: gdzie kończy się oszczędność, a zaczyna ryzyko?
Automatyzacja obsługi klienta łatwo poprawia wyniki contact center: skraca rozmowy, przejmuje część zgłoszeń i ogranicza zapotrzebowanie na pracę agentów. Problem zaczyna się wtedy, gdy firma mierzy koszt kontaktu, ale nie…
Modernizacja IT bez utraty kontroli. Jak wybrać partnera
Modernizacja infrastruktury nie zaczyna się od wyboru technologii, lecz od dobrego rozpoznania potrzeb biznesu, ryzyk…
Architektura korporacyjna wraca do łask dzięki AI
Firmy kupiły modele, asystentów i agentów AI szybciej, niż uporządkowały procesy, dane i systemy, z których te narzędzia mają korzystać. Dlatego architektura korporacyjna wraca do centrum uwagi — nie jako zbiór diagramów, lecz warunek przejścia od efektownych pilotaży do automatyzacji…
