SAP uniknął potencjalnej kary antymonopolowej, ale w zamian musi poluzować zasady, które przez lata wiązały klientów z jego usługami utrzymania oprogramowania. Najwięcej zyskają firmy nadal korzystające z lokalnych systemów ERP, które będą mogły łatwiej ograniczyć wsparcie producenta lub wybrać zewnętrznego dostawcę.
Komisja Europejska przyjęła zobowiązania SAP i nadała im prawnie wiążący charakter. Decyzja kończy postępowanie wszczęte we wrześniu 2025 roku, nie przesądza jednak, że niemiecka firma naruszyła unijne prawo konkurencji.
Bruksela podejrzewała, że SAP ogranicza konkurencję na rynku utrzymania i wsparcia lokalnych systemów ERP. Zastrzeżenia dotyczyły między innymi wymogu objęcia jednolitym pakietem wsparcia całego środowiska SAP, trudności z rezygnacją z usług dla nieużywanych licencji oraz opłat nakładanych na klientów powracających po przerwie.
„Dzisiejsza decyzja daje klientom korzystającym z popularnego lokalnego oprogramowania do zarządzania biznesem SAP większą swobodę w wyborze usług konserwacyjnych i wsparcia bez nieuczciwych ograniczeń, które podniosły ich koszty i stłumiły konkurencję” – powiedziała szefowa UE ds. antymonopolowych Teresa Ribera w oświadczeniu.
Nowe zasady pozwolą klientom dzielić środowiska SAP na odrębne części i stosować wobec nich różne poziomy wsparcia. Firma rozszerzy także dostęp do umów, w których opłaty licencyjne i serwisowe są obliczane na podstawie jednego miernika. Łatwiejsza ma być również rezygnacja z niektórych niewykorzystywanych licencji, między innymi w przypadku bankructwa, sprzedaży części biznesu lub nieudanego wdrożenia.
SAP zrezygnuje z opłat administracyjnych za powrót do wsparcia. Opłata za zaległe utrzymanie zostanie ograniczona do niższej z dwóch wartości: sześciomiesięcznego abonamentu albo połowy opłat należnych za okres przerwy.
SAP powiedział: „Zobowiązania zapewniają większą przejrzystość, wybór i zabezpieczenia dla klientów zarządzających złożonymi środowiskami lokalnymi”.
Zmiany będą obowiązywały przez dziesięć lat i obejmą klientów na całym świecie. Nie dotyczą usług chmurowych SAP. Dla firm utrzymujących starsze systemy oznaczają jednak większą siłę negocjacyjną i szansę na obniżenie kosztów bez konieczności natychmiastowej migracji do chmury.
