Polski biznes coraz śmielej inwestuje w technologie, ale wciąż nie jest gotowy na niespodziewane zakłócenia – taki wniosek płynie z raportu SAP „Biznes napędzany cyfrowo. Rozwój w obliczu Przemysłu 5.0“. Dane z badania niemal 500 menedżerów potwierdzają, że cyfryzacja stała się standardem, a sztuczna inteligencja i ESG – tematami strategicznymi. Problem w tym, że pod warstwą deklaracji kryją się luki kompetencyjne, brak gotowości operacyjnej i obawy zespołów.

Technologie są, gotowości brak

Firmy deklarują, że korzystają z rozwiązań cyfrowych średnio w 10 obszarach działalności – od obsługi klienta, przez zarządzanie danymi, po płatności. Chmura stała się podstawą modernizacji: już 63% organizacji wykorzystuje ją w relacjach z klientami, a w ciągu dwóch lat skala wdrożeń w CRM, e-commerce i HR ma jeszcze wzrosnąć. Mimo tego, tylko 49% menedżerów twierdzi, że ich organizacje są w stanie szybko reagować na nagłe zmiany, np. w łańcuchach dostaw. To sygnał, że infrastruktura rośnie szybciej niż zdolność adaptacji.

AI – od hype’u do rzeczywistości

Sztuczna inteligencja nie jest już traktowana jako futurystyczny trend. W marketingu korzysta z niej 45% firm, w obsłudze klienta 42%, a w e-commerce 38%. Co istotne, aż 42% menedżerów deklaruje użycie AI do wspierania decyzji strategicznych. Mimo to, największą barierą pozostają ludzkie obawy – 39% respondentów wskazuje na opór pracowników. Rynek jest więc w punkcie, w którym narzędzia są dostępne, ale kultura organizacyjna dopiero uczy się je przyjąć.

ESG – świadomość rośnie, dane milczą

Ponad połowa firm (58%) dostrzega konieczność opracowania strategii ESG. Jednocześnie mniej niż połowa ma w systemach dane, które pozwalają realnie mierzyć ślad węglowy czy raportować postępy. To może stać się jednym z największych zaskoczeń dla biznesu – nie brak technologii, lecz brak informacji i procesów. ESG nie przejdzie bez cyfrowej dojrzałości.

Przemysł 5.0: człowiek wraca do centrum

Era Przemysłu 4.0 zdominowana była przez automatyzację. Przemysł 5.0 – jak podkreślają autorzy raportu – redefiniuje tę perspektywę, podkreślając konieczność współpracy człowieka i technologii. 60% menedżerów uważa, że dalsza cyfryzacja wymaga podniesienia kompetencji pracowników. To już nie transformacja systemów, lecz transformacja organizacji.

Dojrzałość cyfrowa jako przewaga

61% liderów IT zgadza się, że kluczowa jest długoterminowa wartość wdrożeń, a nie tylko koszt. Firmy zaczynają rozumieć, że technologia bez strategii jest tylko kosztem. Paradoks polskiego rynku polega dziś na tym, że narzędzia są dostępne, ale przewagę zbudują ci, którzy potrafią je osadzić w kulturze, decyzjach i procesach.

Transformacja nie polega już na zakupie rozwiązań. Chodzi o to, czy w momencie kryzysu organizacja potrafi działać szybciej niż konkurencja. I tu – jak pokazuje raport SAP – polski biznes wciąż nadrabia.