Na polski rynek systemów ITSM wchodzi nowy gracz, firma Efecte. Dotychczas firma ta z dużym sukcesem działa na rynku w Finlandii, Skandynawii i krajach regionu DACH. Strategia Efecte zakłada ekspansję w Europie, a rozwój w Polsce jest jej kolejnym wielkim krokiem. O firmie Efecte oraz jej planach na polskim rynku mówi Niilo Fredrikson, CEO Efecte.
Redakcja: Jak wygląda działalność i historia firmy Efecte?
Niilo Fredrikson, CEO Efecte: Firma Efecte została założona w Finlandii w 1998 r. i na przestrzeni lat stała się europejską alternatywą dla globalnych hegemonów w obszarze zarządzania usługami w przedsiębiorstwie (ESM) oraz zarządzania usługami informatycznymi (ITSM). Firma jest notowana na giełdzie Nasdaq First North od 2017 r.
R: Jakie produkty znajdują się aktualnie w ofercie Efecte?
NF: Efecte pomaga przedsiębiorstwom w cyfryzacji i automatyzacji działalności. Klienci w Europie wykorzystują nasze usługi chmurowe do tego, aby zwiększyć elastyczność działania i wiedzę użytkowników oraz obniżyć koszty. Zastosowania naszych rozwiązań obejmują zarządzanie usługami informatycznymi, obsługę zgłoszeń serwisowych, zwiększanie komfortu pracy użytkowników, wspieranie biznesu z wykorzystaniem konfigurowalnych przepływów pracy oraz obsługę klienta. Wszystkie nasze produkty to rozwiązania chmurowe.
R: Na których rynkach Efecte obecnie prowadzi działalność?
NF: Siedziba Efecte mieści się w Finlandii. Firma ma również oddziały regionalne w Szwecji i Niemczech. Ponadto dysponujemy siecią partnerów, którzy pomagają nam w sprzedaży w Europie Zachodniej.
R: Co skłoniło Efecte do szukania nowych rynków zbytu i dlaczego wybór padł na Polskę?
NF: Aktywnie poszukujemy nowych rynków zbytu poza naszymi oddziałami regionalnymi. Polski rynek jest innowacyjny i chcemy być na nim europejską alternatywą w obszarze zarządzania usługami w chmurze. Polska to atrakcyjny rynek również ze względu na bliskość naszego obecnego biznesu. Mamy długą historię współpracy z polskimi podwykonawcami, którzy wspierają nasz dział badań i rozwoju. Wiele osób w Efecte, w tym ja, ma pozytywne doświadczenia ze współpracy z ludźmi z Polski i cieszy się z możliwości jej kontynuacji.
R: Jak wyglądała analiza polskiego rynku pod względem potencjału biznesowego oraz jakie kryteria były brane pod uwagę podczas wyboru partnera w Polsce?
NF: Znalezienie odpowiedniego partnera na danym rynku jest dla nas niezmiernie ważne, dlatego włożyliśmy w ten proces wiele wysiłku. Lokalna firma doradcza przeprowadziła dla nas wstępne wyszukiwanie. Następnie przeprowadziliśmy rozmowy i negocjacje z kilkoma lokalnymi przedsiębiorstwami, które znalazły się na krótkiej liście wyselekcjonowanych podmiotów. Kluczowe dla nas kryteria obejmowały odpowiednie kompetencje technologiczne i możliwości biznesowe oraz odpowiednią kulturę organizacyjną. Jesteśmy dumni z tego, że możemy być zaufanym partnerem dla naszych klientów niezależnie od sytuacji. W związku z tym szukaliśmy partnera, z którym moglibyśmy nawiązać długofalową współpracę bazującą na wspólnych wartościach.
R: Dlaczego została wybrana firma Advatech?
NF: Zatrudniona przez nas firma doradcza wybrała z krótkiej listy podmiotów spółkę Advatech, z którą następnie przeprowadziliśmy bardziej szczegółowy proces oceny. W trakcie tego procesu dowiedzieliśmy się, że Advatech ma duże możliwości techniczne i biznesowe, posiada kreatywny i innowacyjny personel oraz odpowiednią kulturę organizacyjną. Zależało nam na nawiązaniu długoterminowego partnerstwa, które pomoże przedsiębiorstwom w Polsce w cyfryzacji i automatyzacji działalności wykorzystując naszą najnowocześniejszą platformę chmurową ITSM. Bardzo się cieszymy z rozpoczęcia współpracy z firmą Advatech.
R: Jakie są plany działania Efecte w Polsce na najbliższą przyszłość?
NF: W ujęciu krótkoterminowym chcemy poinformować polski rynek o naszej współpracy oraz o nowych możliwościach oferowanych obecnie przez firmy Advatech i Efecte. Jednak nasze cele są długofalowe i mamy nadzieję na owocną i wieloletnią współpracę. Wybierając Efecte i Advatech, klienci mogą być pewni, że dokonali właściwego wyboru na długie lata. Aktualnie pracujemy nad polską wersją językową naszych produktów. Chcemy pokazać, że poważnie traktujemy polski rynek. Pracujemy również nad stroną www.efecte.pl. Docelowo będzie ona dostępna również w języku polskim. Kolejny krok to cykl webinarów, na których zaprezentujemy nasze portfolio produktowe, a jak tylko sytuacja pandemiczna ulegnie poprawie, będziemy chcieli też zorganizować konferencję w Polsce poświęconą naszej platformie ITSM. O naszych najbliższych planach będzie informował nasz partner, dlatego zachęcam do śledzenia profili LinkedIn i Facebook Advatech.
„Efecte pomaga przedsiębiorstwom w cyfryzacji i automatyzacji działalności. Klienci w Europie wykorzystują nasze usługi chmurowe do tego, aby zwiększyć elastyczność działania i wiedzę użytkowników oraz obniżyć koszty. Zastosowania naszych rozwiązań obejmują zarządzanie usługami informatycznymi, obsługę zgłoszeń serwisowych, zwiększanie komfortu pracy użytkowników, wspieranie biznesu z wykorzystaniem konfigurowalnych przepływów pracy oraz obsługę klienta. Wszystkie nasze produkty to rozwiązania chmurowe” – mówi Niilo Fredrikson, CEO w Efecte Plc.
„Od ponad 20 lat Advatech jest znany jako sprawnie działający integrator. Od kilku lat jesteśmy notowani w czołowej dziesiątce polskich integratorów i jesteśmy jednym z liderów wśród dostawców systemów pamięci masowych, rozwiązań wirtualizacyjnych i rozwiązań bezpieczeństwa w Polsce. W zakresie systemów IT kluczowy jest nasz dział ITSM, który wciąż rozwijamy. Cieszymy się, że zostaliśmy zauważeni przez Efecte i ostatecznie wybrani na ich partnera w Polsce. Oferta Efecte obejmuje IT Service Management, IT Asset Management oraz Identity and Access Management. System Efecte jest hostowany w chmurze i pozwala na szybkie i zwinne wdrożenia. Jednocześnie umożliwia budowanie i dostosowanie przebiegów pracy oraz dopasowanie procesów ITIL dostępnych z pudełka. Uważamy, że produkty Efecte świetnie uzupełnią nasze portfolio i pozwolą doskonale adresować potrzeby i wyzwania małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce, dla których istotne jest zarządzanie świadczeniem usług IT. Dodając do tego nasze doświadczenie w obszarze ITSM jesteśmy pewni, że nasza współpraca z Efecte odniesie sukces” – mówi Norbert Tokłowicz, Dyrektor Rozwoju i Marketingu w Advatech sp. z o.o.