Rimini Street, Inc. poinformowała, że poszerzyła ofertę kluczowych dla działalności usług całodobowego wsparcia, zarządzania aplikacjami, bezpieczeństwa i migracji poza komercyjne bazy danych, dołączając platformy baz danych dostępne na licencji Open Source, w tym MySQL, MariaDB, PostgreSQL i MongoDB.
Rimini Street zatrudnia niemal 400 pełnoetatowych pracowników technicznych specjalizujących się w bazach danych, a z usług obejmujących bazy danych skorzystało już ponad 1 400 klientów z całego świata, którzy zaufali firmie Rimini Street i jej kluczowemu dla działalności wsparciu platform baz danych obejmującym gwarantowany czas reakcji personelu technicznego nieprzekraczający 10 minut dla krytycznych zdarzeń o poziomie pierwszeństwa P1, w każdym miejscu na świecie – w tym wsparciu platform komercyjnych i tych dostępnych na licencji Open Source w centrach danych i w środowisku chmury. Klienci, którzy zdecydowali się na te usługi to zarówno spółki z listy Fortune 500 i Global 100 dysponujące największymi i najbardziej złożonymi infrastrukturami baz danych z tysiącami instancji w licznych krajach, jak i średnie przedsiębiorstwa z instancjami w ramach jednej bazy danych. Reprezentują takie branże jak produkcja, dystrybucja, energetyka, handel detaliczny, hotelarstwo, transport, usługi finansowe, opieka zdrowotna, sektor publiczny, wojsko, obronność, technologia, media i telekomunikacja.
Wszyscy klienci mają co najmniej jednego przydzielonego im konsultanta technicznego ds. podstawowego wsparcia – korzystającego z pomocy zespołu wykwalifikowanych ekspertów ds. baz danych – ze średnim doświadczeniem zawodowym wynoszącym 20 lat. Zastrzeżone narzędzia sztucznej inteligencji objęte toczącą się procedurą patentową wykorzystywane są do analizy wiedzy specjalistycznej setek konsultantów technicznych Rimini Street w celu określenia zasobów niezbędnych do rozwiązania problemów klienta już po upływie kilku sekund. Ocena zadowolenia klientów spółki, którym zostało udzielone wsparcie waha się pomiędzy 4,9 a 5 (gdzie ocena „5” oznacza „doskonały”).
Bazy danych Open Source są popularniejsze od komercyjnych
Według rankingu autorstwa DB-Engines z 2021 r., bazy danych Open Source prześcignęły już komercyjne bazy danych pod względem popularności [1]. Wiele czynników składa się na wzrost popularności, w tym oszczędności na kosztach licencji i wsparcia, unikanie problemów dotyczących zgodności z postanowieniami umów licencyjnych i elastyczność uruchomienia.
Podczas gdy rynek baz danych Open Source zyskuje na popularności, powoduje to również pojawianie się nowych wyzwań stawianych przed dyrektorami działów IT i ich zespołami, w szczególności dotyczących tradycyjnego modelu wsparcia w ramach licencji Open Source, który obejmuje wsparcie wewnętrzne, model operacyjny oparty na metodzie prób i błędów i wsparcie społeczności użytkowników, co nie zapewnia odpowiedniego wsparcia niezbędnego w zakresie zadań kluczowych dla działalności danego podmiotu.
Wsparcie wewnętrzne często oznacza zdobywanie wiedzy w trakcie użytkowania, ponieważ umiejętności nabyte przez administratorów baz danych często nie mogą być bezpośrednio wykorzystane w przypadku innej platformy. Wsparcie społeczności użytkowników produktów Open Source często jest pozbawione możliwości uzyskania szybkiej, rzetelnej i dostępnej całodobowo odpowiedzi, której potrzebują pracownicy działów IT; nie zapewnia również doświadczenia w zastosowaniach na skalę przedsiębiorstwa w zakresie wymogów obejmujących poprawę wydajności, bezpieczeństwo, wirtualizację, diagnostykę systemu i wysoki poziom dostępności. Usługi Rimini Street obejmujące bazy danych Open Source są odpowiedzią na te wyzwania poprzez zapewnienie poziomu wsparcia, którego nie osiągniemy poprzez działania wewnętrzne, wsparcie społeczności czy dostawcy, który może nie mieć takich możliwości zapewnienia rozbudowanego i kompleksowego zespołu konsultantów technicznych klasy korporacyjnej, czy całodobowych usług „pod klucz” o zasięgu globalnym jak w przypadku Rimini Street.
Migracja z komercyjnej bazy danych do Open Source
Uzupełniając usługi obejmujące bazy danych, spółka Rimini Street oferuje również usługi doradcze w zakresie migracji i usługę pełnej migracji baz danych w celu umożliwienia organizacjom bezproblemowej i metodycznej dywersyfikacji środowiska baz danych i wykorzystania platform Open Source tam, gdzie jest to możliwe, tym samym pozwalając na optymalizację kosztów i uzyskanie korzyści operacyjnych.
Rimini Street oferuje kompleksowy pakiet usług zarządzania aplikacjami i zaawansowanych usług bezpieczeństwa baz danych obejmujących platformy komercyjne i Open Source. Usługi zarządzania aplikacjami Rimini Street (AMS – Application Management Services) obejmują aktywną kontrolę stanu bazy danych i całodobowy, kluczowy dla działalności monitoring wydajności i operacji, który umożliwia technikom firmy identyfikację i rozwiązanie potencjalnych problemów, zanim wpłyną negatywnie na pracę systemu i użytkowników. Usługa zaawansowanego bezpieczeństwa baz danych oferowana przez Rimini Street (ADS – Advanced Database Security) obejmuje innowacyjne i sprawdzone oprogramowanie i technologię, która jest w stanie blokować zidentyfikowane wektory ataku i słabe punktu w kilka godzin – nie tygodni, miesięcy czy lat – i uniknąć drogich testów, co zdarza się w przypadku stosowanego przez dostawców oprogramowania przestarzałego i niewystarczającego modelu usuwania luk w zabezpieczeniach.