Editor's Pick
Latest News
Latest Review
Agenci AI w e-commerce: jak dane z czatów pomagają rozwijać biznes
Agenci AI coraz częściej obsługują pierwszą linię kontaktu z klientem, automatyzując powtarzalne pytania o dostawy, zwroty czy szczegóły produktów. Choć ich głównym celem jest szybka reakcja, to w tle powstaje…
Tech
Kolejne kraje dołączają do europejskiego systemu opłat drogowych
Ogólnoeuropejski system opłat drogowych EETS staje się rzeczywistością. Zamiast kilku krajowych urządzeń do naliczania opłat kierowcy pojazdów transportowych mogą korzystać z jednego, co znacznie ułatwia…
Volkswagen cyfryzuje sprzedaż
Volkswagen wraz ze swoimi dealerami zamierza całkowicie zmodyfikować model dystrybucji. Na terenie Europy projekt zostanie uruchomiony w kwietniu 2020 roku. W Berlinie Volkswagen oraz…
Social Networks
Kara od UODO dla ING: Zderzenie przepisów RODO i AML
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych nałożył na ING Bank Śląski rekordową karę 18,4 mln zł za praktykę masowego skanowania dokumentów…
UOKiK bierze pod lupę subskrypcje. Netflix z zarzutami, giganci deklarują zmiany
Model subskrypcyjny największych firm technologicznych znalazł się pod lupą polskiego regulatora, który kwestionuje legalność podnoszenia cen bez aktywnej zgody klienta.…
Utracona niewinność sieci: historia pierwszego wielkiego cyberataku
Drugiego listopada 1988 roku program składający się z zaledwie 99 linijek kodu, napisany przez jednego studenta, wystarczył, by unieruchomić 10%…
Granica między chatbotem a agentem AI – dlaczego ta różnica ma znaczenie dla biznesu
Chatboty od lat wspierają firmy w prostych procesach obsługi klienta, ale ich możliwości kończą się na scenariuszach reaktywnych. Agenci AI…
Wojna o tron CRM: Czy nowi gracze, jak ServiceNow, mogą zagrozić dominacji Salesforce?
Rynek oprogramowania do zarządzania relacjami z klientem (CRM), warty w 2024 roku ponad 80 miliardów dolarów, od ponad dekady jest…
Czy Twój zespół się jeszcze uczy? Zatrzymany rozwój, którego nie widać w CRM-ie
Zespół, który przestaje się uczyć, nie zatrzymuje się – on zaczyna się cofać, tylko wolno i niezauważalnie. Liderzy w kanałach…
